Cette politique décrit le fonctionnement prévu. Elle n’est pas un avis juridique.
Annulation d’une séance
Prévenez l’équipe dès que possible. Un report est privilégié lorsqu’un créneau alternatif existe parmi vos disponibilités.
Forfaits mensuels
L’annulation d’un forfait arrête le renouvellement à la période suivante lorsque Stripe est configuré. Les séances déjà utilisées ne sont pas recréditées automatiquement.
Remboursements
Un remboursement, total ou partiel, est décidé par l’administrateur et exécuté via Stripe s’il existe un paiement encaissé. Les transactions de démonstration ou de test ne sont pas de vrais encaissements.